よくあるご質問
ファミリアでのお買い物に関する疑問を解決します
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜4営業日以内に発送いたします。予約商品やセール期間中はさらにお時間をいただく場合がございますので、各商品ページをご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律770円（税込）です。1回のご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
サイズが合わなかった場合、返品・交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承ります。お客様都合による返送の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
支払い方法にはどのような種類がありますか？
クレジットカード決済（VISA, Master, JCB, AMEX）、代金引換、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
ギフトラッピングはお願いできますか？
はい、承っております。購入手続き画面にて「ギフトラッピング希望」をご選択ください。オリジナルのギフトバッグやボックスに入れてお届けいたします。
注文完了メールが届かないのですが、どうすればよいですか？
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ドメイン指定受信設定をご確認ください。解決しない場合は、マイページの注文履歴から詳細をご確認いただけます。